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Afinal de contas, o que é inovação?

A palavra anda meio desgastada ultimamente. Há quem diga equivocadamente que pode ser novos sabores de produtos alimentícios – Claro que não é!

Além do lado da novidade, a inovação tem  que ser relevante para o consumidor, tem que resolver ou ajudar sua vida, mudá-la em algum aspecto, de preferência para melhor.

Se isso não acontecer, não faz sentido investir em inovação. O retorno não vem.

No varejo, a inovação mais fácil de acontecer é a que vem nos conceitos (ou formatos) de loja, ou seja, o varejista oferece um “pacote” que transmite uma certa mensagem a um certo tipo de cliente, que a decodifica e, de preferência, aprecia. O Starbucks é um exemplo de sucesso desse “empacotamento”.

Mas a inovação também pode se dar nos processos, na forma de trabalhar e conduzir os negócios.
No meio empresarial a palavra TENDÊNCIA significa que algo vai acontecer, mostra para onde as coisas estão se inclinando. Isso é muito importante na medida em que podemos antecipar problemas e soluções, criando produtos e definindo as melhores estratégias de atuação.